La Baie

Dans l'environnement de vente au détail actuel, il peut être difficile pour un grand détaillant de favoriser le même lien émotionnel que les petites marques s'adressant directement aux consommateurs, et encore plus difficile de lutter contre la commodité offerte par les Amazon du monde.

Transformer La Baie, d'un détaillant traditionnel avec pignon sur rue à une place de marché moderne et numérique axée sur le style de vie, est devenue la priorité absolue du détaillant dans sa quête de renouer avec les nouvelles générations de consommateurs et de créer des liens significatifs et durables. Il était temps de renouveler en profondeur la marque, de la marque principale au programme de fidélité. Une nouvelle ère pour la plus ancienne marque du Canada. « Nous avions besoin que la marque emblématique de La Baie reflète la transformation de notre entreprise et rejoigne une nouvelle génération de Canadiens, tout en restant fidèle à notre héritage.

« Nous avions besoin que la marque emblématique de La Baie reflète la transformation de notre entreprise et qu'elle rejoigne une nouvelle génération de Canadiens, tout en restant fidèle à notre héritage. »

Daniel Koppenol Vice-président, directeur exécutif de la création

Notre mission consistait à repenser les lignes directrices de la marque et le design afin de refaire connaître cette entreprise légendaire aux Canadiens. Cet objectif se mesurerait principalement par l'acquisition de nouveaux membres du programme de fidélité Rewards et par leur niveau d'engagement.

Notre travail a débuté avec la nouvelle signature de marque de La Baie : « Vivre une vie colorée ». Ce positionnement a été renforcé par l'offre diversifiée de l'entreprise : des centaines de milliers de produits sélectionnés dans toutes les catégories, de la mode aux ustensiles de cuisine, en passant par les articles pour la maison et l'électronique, etc. Cette diversité globale est devenue un axe stratégique.

Nous avons célébré tout ce qui est canadien, à commencer par notre nouvelle police de caractères, créée par un typographe montréalais. Nous avons créé un système de conception flexible et sophistiqué, adapté à la rapidité et au volume de vente au détail, quel que soit le message ou le support. Et, pour souligner le statut emblématique du détaillant, nous avons utilisé les rayures de La Baie comme signature de marque simplifiée et comme signature visuelle sur chaque création.

Concernant le programme de fidélité Récompenses La Baie, nous avons créé une plateforme de marque unique, comme une extension naturelle de la marque phare La Baie. Pour symboliser la proximité et la fidélité, nous avons misé sur les quatre couleurs emblématiques, avec des visuels en pleine page : rouge, vert, bleu et jaune, rapprochant ainsi les membres au plus près de l'essence même de La Baie. Nous avons également démontré la simplicité et l'orientation client du nouveau programme Récompenses grâce à un design minimaliste qui reflète la nouvelle simplicité d'adhésion, de cumul de points et de les échanger contre des produits que vous aimez.

La re de l'image de marque du programme Récompenses comprenait également une toute nouvelle carte Mastercard Récompenses La Baie. Nous avons conçu la carte et avons également été mandatés pour créer la campagne de lancement et d'acquisition. Nous avons extrapolé l'apparence et l'ambiance de la nouvelle plateforme Récompenses en créant des univers 3D colorés mettant en valeur la diversité des produits de La Baie d'Hudson. Un nouveau site web a également été conçu par lg2.

Finalement, après deux ans de collaboration fructueuse, nous avons été chargés de créer la campagne printemps-été 2022 sous le concept « Tendances pour chaque prévision ». En misant sur la flexibilité et la diversité de notre système de conception, de notre imagerie et de notre ton, nous avons contribué à insuffler un nouveau souffle à La Baie, la positionnant à nouveau comme le détaillant lifestyle canadien par excellence.

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Contenu extrait de l'Ig2